近期,大同区市场监督管理局创新推行“党建+执法”深度融合工作模式,组织党员下沉执法现场,以红色宣讲传递政策温度,以精准执法回应民生关切,有效提升投诉举报处置质效,切实打通服务群众“最后一公里”。

党旗飘扬在一线,党员冲锋在前沿。我局选派政治素养高、政策解读能力强的党员干部,与业务精湛的执法骨干组建联合工作组。执法行动前,工作人员梳理投诉举报线索,分类建立食品药品、消费维权、市场秩序等专项台账,精准锁定检查重点。
执法现场化身红色宣讲台。党员亮明党员身份,以“红色讲解员”的身份,用通俗易懂的语言向经营主体和周边群众讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规,普及投诉举报维权渠道,当场解答群众疑问,缓解执法对立情绪,凝聚“执法为民、守法共赢”共识。
现场研判提质效,闭环处置解民忧。针对检查发现的问题,召开现场小型研判会,结合投诉举报内容、研判集体会商,快速确定处置方案:轻微违规问题督促当场整改,对涉嫌违法违规行为依法启动立案程序,群众新诉求登记在册、明确跟进责任人。通过多次“双轮驱动”梳理共性问题,推动制定长效监管措施,实现“解决一个诉求,规范一个行业”。

自“党建+执法”双轮驱动模式推行以来,全局投诉举报办结率、群众满意度实现双提升,一批民生难题得到妥善化解,让党建“红”引领执法“严”、彰显服务“暖”。
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